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Service erwünscht? Anruf genügt!

Sie haben ein Anliegen? Ein zuverlässiger Rundum-Service ist für uns selbstverständlich. Sobald Sie uns anrufen, sind wir für Sie da!

Unser Kundendienst sorgt dafür, dass Ihre haustechnischen Anlagen stets einwandfrei laufen. Und im Notfall ist unser mobiler Kundendienst schnell vor Ort.

Rundum-Service heißt für uns, dass unser Kundendienst vor, während und nach einer Badrenovierung oder Heizungsmodernisierung für Sie da ist. Wie das funktioniert, zeigt ein Blick hinter die Kulissen.

Wir sind für Sie da:

1. Annahme Telefonanruf / Persönlich am Telefon

Sie erreichen uns direkt, wenn Sie uns anrufen. Auf diese Weise können unsere freundlichen Mitarbeiter am Telefon gezielt und schnell auf Ihre Wünsche oder Probleme eingehen.

  • Jederzeit sind wir für Sie persönlich erreichbar.
  • Gern gehen wir individuell auf Ihre Bedürfnisse ein.
  • Bereits am Telefon klären wir Ihr Anliegen und analysieren den Sachverhalt. 
  • Umgehend erfassen wir Ihren Auftrag und leiten ihn sofort an den Kundendienst weiter.

Selbstverständlich können Sie Ihre Anfragen auch online stellen. Sie werden ebenfalls zügig bearbeitet und an das entsprechende Kundendienst-Team weitergeleitet.

Telefongespräch

Wir planen den Ablauf:

2. Auftragsorganisation

Sorgfältige Planung und Vorbereitung sind unerlässlich, um einen Auftrag optimal auszuführen. Wir kümmern uns darum, wer wo, wann und wie für Ihr Anliegen eingesetzt wird:

  • Unser Kundendienst klärt Ihren Wunschtermin mit unseren Service-Technikern.
  • In dringenden Fällen organisiert unser Kundendienst sofort einen Termin für Sie.
  • Unser Kundendienst informiert den verantwortlichen Service-Techniker detailliert über Ihren Auftrag. Das für den jeweiligen Einsatz benötigte Material wird von unserem Service-Team umgehend bestellt.
Auftragsorganisation

Wir sind vor Ort:

3. Arbeitsvorbereitung

Vor Ort macht sich unser Service-Techniker selbst ein Bild von der Lage und gleicht seine Informationen mit dem Status quo ab. 

  • Schnellstmöglich macht sich der Service-Technker auf den Weg zu Ihnen.
  • Vor Ort gleicht der Service-Techniker seine Vorab-Informationen mit der Ist-Situation ab, um den Auftrag zügig abwickeln zu können.
  • Gern beantwortet unser Service-Techniker all Ihre weiteren Fragen.

Darüber freuen wir uns:

Haben Sie Unterlagen zu den Geräten - wie Produktbeschreibungen oder Bedienungsanleitungen - griffbereit? Ist der Zugang zu den Anlagen, Geräten oder Rohren, um die es im aktuellen Auftrag geht, frei? Das erleichtert die Arbeit und spart Zeit!

Arbeitsvorbereitung

Wir packen die Probleme an:

4. Arbeitsausführung

Von der Fehlersuche bis zur sachgemäßen Reparatur erläutert unser Service-Techniker Ihnen gern seine Vorgehensweise. Falls weitere Maßnahmen nötig sein sollten, erfahren Sie es direkt vor Ort.

  • Der Service-Techniker analysiert mit modernster Technik die vorliegenden Fehler.
  • Der Service-Techniker wird die Fehler beheben und den Auftrag fachgerecht ausführen.
  • Der Service-Techniker wird Sie über alle durchgeführten und eventuell weitere erforderliche Maßnahmen informieren.
  • Der Service-Techniker nimmt sich Zeit für ein ausführliches Abschlussgespräch mit Ihnen.
Arbeitsausführung

Nachher so wichtig wie vorher:

5. Auftragsnachbereitung

Jeder Auftrag wird sorgfältig nachbesprochen, dokumentiert und mit einem Arbeitsbericht abgeschlossen. Auf diese Weise garantieren wir die gleichbleibend hohe Qualität unseres Kundenservices.

  • Überschüssiges Material entsorgen wir für Sie, fehlendes Material bestellen wir nach. So sind wir gleich für den nächsten Einsatz gerüstet.
  • Gemeinsam im Team besprechen wir Ihren Auftrag nach.
  • Wir schließen den Auftrag ab, sobald der Arbeitsbericht fertig, die Arbeitsstunden erfasst, Ihre Daten eingepflegt und die Rechnung geschrieben sind.
Auftragsnachbereitung

Sparen Sie Zeit und Geld auch dadurch, dass unser Kundendienst gleich die passenden Ersatzteile dabei hat. Dazu benötigen wir nur wenige Angaben, die Sie uns gern telefonisch mitteilen können.

T (08 81) 93 50 30

Kundendienst-Auftrag

 

Susanne Bieber - Abele Haustechnik GmbH

 

Unsere Leistungen im Überblick:

Selbstverständlich soll Ihre Heizung effektiv laufen und auch im Bad alles perfekt funktionieren. Unser Kundendienst informiert Sie jederzeit gern über sämtliche Details. Lassen Sie sich von unserem Leistungsangebot überzeugen! Hier finden Sie unser Service-Angebot rund um Bad, Heizung und Trinkwasser im Überblick:

 

Heizungsmodernisierung | Modernisierungsschritte | Wartung
Martin Maier

Heizungswartung

Mit Ihrem individuellen Wartungsvertrag erinnert Sie unser Kundendienst jedes Jahr pünktlich an den nächsten Service. Sie vereinbaren einfach Ihren Wunschtermin und können sich entspannt zurücklehnen.

Heizungswartung

 

Heizungsmodernisierung | Modernisierungsschritte | Heizungseinstellung
Martin Maier

Heizungs-Check

Der genormte Heizungs-Check hat das gesamte System mit all seinen Bestandteilen im Blick. Unser Heizungsexperte prüft Ihre Anlage gründlich und entdeckt eventuelle Einsparpotenziale.

Heizungs-Check

 

Kundendienst bad & heizung
Maik Floeder Photography

Regelmäßige Bad-Wartung

Unser Expertenteam prüft in regelmäßigen Abständen verschleißanfällige Einrichtungsgegenstände - Sie freuen sich, dass Ihr Bad so strahlend schön und funktionell bleibt wie direkt nach dem Einbau!

Wartungsvertrag Bad

 

Trinkwasser BWT Grohe
Gemena Communication Fotolia

Trinkwasser-Check

Sauberes Trinkwasser ist ein wichtiger Bestandteil gesunden Lebens. Lassen Sie deshalb Ihre Trinkwasserleitungen regelmäßig vom Experten überprüfen! Vereinbaren Sie am besten heute noch einen Termin mit uns!

Trinkwasser-Check

 

Gas-Check | Roman Sigaev Fotolia
Roman Sigaev Fotolia

Gas-Check

Nutzen Sie Gas zum Heizen? Erhöhen Sie Ihre Sicherheit und die Ihrer Familie und Mieter mit einem Wartungsvertrag für Gasgeräte und -leitungen, der Sie rechtzeitig an die wichtigen Termine erinnert!

Gas-Check

 

test

Ferndiagnose

Modernste digitale Technik macht's möglich: Unsere Energieexperten können mit einem speziellen Service-Konzept Heizsysteme aus der Ferne überprüfen - und Sie haben als Inhaber volle mobile Kontrolle.

Ferndiagnose